Бригада юристов коллекторского агентства работает во тьме: вечером легче всего застать должников дома. Лев Аракилян задолжал Кредитному союзу более 12 тысяч гривен. Письменное предупреждение ему привозят не впервые:

«На той недели, когда мы к вам подъезжали, вы обещали в четверг. Видите, мы своё обещание сдерживаем - это вам. И когда будет проплата?
( - Через неделю ) Через неделю, две тысячи?»

Должник оправдывается - задерживать выплаты не планировал.
Средства брал на ремонт, но финансовый кризис не позволил рассчитаться своевременно:

«Новый водопровод делаем, потому что старый, кирпич, цемент сейчас какой! Щебёнка сейчас! Ворота надо делать, газ».

Коллекторские агентства впервые появились в Соединенных штатах Америки в 60-х годах, сейчас они есть по всему миру. Их основная задача - взыскание долгов. Для коллекторов неважно кому, банку, коммунальному предприятию или даже приятелю задолжал деньги человек, главное заставить его оплатить. Сейчас в Украине, по неофициальным данным,
работают полтора десятка крупных коллекторских фирм, одна из которых есть в Харькове. Ее работники подчеркивают: их не нужно ассоциировать с "братками" 90-х: вместо бейсбольных бит у них юридические документы, с помощью которых они убеждают должников рассчитаться.

Но страх, анализируют ситуацию специалисты, остается главным оружием коллекторских агентств. Его сотрудники держат должников в постоянном психологическом напряжении: звонят ежедневно, обращаются к руководству и родственникам, могут появиться на пороге квартиры, угрожают высокой  пеней и судом. Страх в этом случае, говорит психолог Михаил Жидко,  самый эффективный способ манипуляции психикой человека. Однако, запугивание имеет и другую сторону. Если человека довести до отчаяния - он может дойти до крайностей - то ли ограбления, то ли суицида.

Максим Жидко, психолог: «Ситуация постоянно действующего стресса, она очень разрушительно действует и на человеческую психику, и на человеческое тело, а кроме того, очень существенно сужает границы восприятия сознания человека, границы жизни  человека - и в этом смысле человек не может проявлять какие-то  творческие способности для того, чтобы решить ситуацию. В таких ситуациях человек обычно заторможен, в таких ситуациях человек обычно поддается эмоциям и практически не может решать проблему рациональным путем».

В харьковском центре взыскания долгов уверяют: они не запугивают клиентов, наоборот - помогают рассчитаться. По словам директора фирмы Виталия Бессонова, во время кризиса возросло количество должников, которые не могут рассчитаться по валютным кредитам.

На следующий год уже десять банков подписали с ними соглашения по взысканию долгов. Кроме того, коммунальные предприятия, например "Харьковские тепловые сети", поручили им разобраться с неплательщиками.
За свои услуги агентство берет от 5 до 50 процентов от долга, в зависимости от сложности работы - суммы, которые нужно взыскать - от 500 до двух миллионов гривен. С теми, кто забыл или неспособен уплатить долг, рассказывает директор Центра, его подчиненные работают лояльно, даже помогают реструктуризировать долги. Только настоящих мошенников передают в руки правоохранителей.

Виталий Бессонов, директор Центра взимания долгов: «Мы людей не пугаем, мы людям разъясняем, и многие говорят спасибо, что помогли, потому что на меня могли подать в суд, забрать сумму, чем ту, которую я должен сейчас».

Однако факт существования коллекторов в Украине, утверждают юристы, сомнительный. Закона, регламентирующего их деятельность, нет - они существуют как юридические фирмы или частные предприниматели, представляя интересы клиентов. По словам юриста Евгения Соловьёва, письменные угрозы коллекторов на самом деле могут оказаться фикцией. Например, когда они угрожают судами или начислением дополнительных процентов по долгам за услуги "Тепловых сетей", Соловьёв советует не паниковать. Дескать, в суд коллекторы не пойдут, так как там выяснят, из каких источников коммунальное предприятие платит частной фирме, а начислить дополнительные проценты по долгу невозможно, поскольку письменных договоренностей нет.

Евгений Соловьёв, юрист: «Насколько мне известно, 90% харьковчан по вине наших коммунальных служб не имеют договора, и именно в этой ситуации говорить о просроченной должности не имеет никакого смысла. Поэтому у меня большое ощущение, что эта страшилка
распространяется с целью запугать харьковчан, чтоб - отмыть часть денег «ХТС», перекачав их в частную структуру»

Кроме того, юристы советуют обращать внимание на то, как действуют представители коллекторских агентств. Если они посещают родственников должника с предложением "помочь тому, кто попал в беду" или обнародуют информацию о его долгах в коллективе, где он работает, это можно воспринимать как посягательство на частную жизнь, на коммерческую тайну, тайну переписки и обжаловать такие действия в суде.

Марина Николаева, Ольга Колесник

Джерело: http://atn.kharkov.ua/newsread.php?id=29573 

Юридичний коментар:

Якщо все те, що говориться у цій статті про стиль та методи „роботи” харківських колекторів, дійсно є правдою, то, згідно чинного українського законодавства, такого роду дії необхідно кваліфікувати як протиправні та суспільно-небезпечні.
Справа у тому, що неправомірною, з точки зору закону, є вже сама передача колекторам будь-яких особистих даних про громадян замовниками їхніх послуг. Адже у відповідності до вимог ст. ст. 5, 9, 23, 31, 37, 47 Закону України “Про інформацію”, забороняється збирання та поширення відомостей про особу (зокрема, про її сімейний стан, адресу, дату і місце народження) без її попередньої згоди, а також доступ до цих відомостей сторонніх осіб.
Описані вище дії колекторів є також грубим порушенням цілої низки норм Конституції України щодо гарантованих державою прав і свобод людини і громадянина. Так, зокрема, у ст. 32 Конституції встановлено, що ніхто не може зазнавати втручання в його особисте і сімейне життя, крім випадків, передбачених Конституцією України; та що не допускається збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації про особу без її згоди, крім випадків, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.
Одночасно дії колекторів, що описані у статті, з точки зору закону, є протиправним посяганням на життя і здоров’я громадян. Тому що, наприклад, у ст. 3 Закону України „Основи законодавства про охорону здоров’я” визначено таке: „здоров'я – стан повного фізичного, душевного і соціального благополуччя, а не тільки відсутність хвороб і фізичних дефектів”.
Можна цілком погодитися з наведеною у статті думкою добродія Є.Соловйова про те, що коли „90% харьковчан по вине наших коммунальных служб не имеют договора, и именно в этой ситуации говорить о просроченной задолжности не имеет никакого смысла”. Тому що, дійсно, нормами цивільного законодавства (зокрема, ст. 208 Цивільного кодексу України) встановлена обов’язкова письмова форма правочину між юридичною та фізичною особою. Крім того, нормами законодавства про житлово-комунальні послуги чітко передбачена договірна форма правовідносин між виконавцями та споживачами цих послуг. Отже, якщо письмового договору про надання цих послуг не існує, не може існувати й зобов’язання, моментом виникнення якого законом визначено підписання сторонами письмового договору (ст. 26 Закону України „Про житлово-комунальні послуги”). А тому такого роду зобов’язання не можуть виникати якимось іншим чином – відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться, бо законом це не передбачено. Або ж, уточнимо, законом якраз передбачена відсутність цивільного зобов’язання при відсутності письмового договору, що складений на підставі типового договору (Постанова Кобінету Міністрів України № 630 від 21.07.2005 р.). А тому, згідно закону, коли не має письмового договору, то й ніяк не може існувати ані зобов’язання, ані його порушення, ані його сторін – боржника й кредитора.
На нашу думку, в колекторських діях, що описані у статті, проглядаються також і певні ознаки суспільно-небезпечних діянь, які кваліфікуються, зокрема, згідно ст. ст. 182, 189, 190, 258, 355, 366 Кримінального кодексу України. Адже, наприклад, згідно ст. 355 КК України, примушування до виконання чи не виконання цивільно-правових зобов'язань розглядається як злочин. А от якщо цей злочин вчинено організованою групою або поєднано з насильством (фізичним або психологічним), небезпечним для життя чи здоров'я громадян, або завдало великої шкоди чи спричинило інші тяжкі наслідки, то це карається позбавленням волі на строк від чотирьох до восьми років…
Отже, виникає питання: а що ж робити тоді, коли отримаєш колекторського листа загрозливого змісту та почнеш почувати себе в небезпеці? У такому випадку, насамперед, необхідно негайно звернутися з відповідною письмовою заявою до компетентних органів – міліції або прокуратури, а також почати виконувати хоча б деякі елементарні правила особистої безпеки. Однак, незалежно від цього, ще можна звернутися й до так званих „антиколекторів” – тобто тих юристів, які допомагають фізичним та юридичним особам захиститися від колекторського нападу. Вони можуть допомогти вам убезпечитися від колекторів та захистити власні законні інтереси. Звичайно, теж „на договірній основі”. Отож, про діяльність антиколекторів якраз і буде йти мова у наступному матеріалі.

НИЧЕГО ЛИЧНОГО, ТОЛЬКО БИЗНЕС... КТО ПОМОЖЕТ ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ КОЛЛЕКТОРОВ?

Сергей
МИХАЙЛЕВСКИЙ

Бездумная раздача банками кредитов всем и вся произвел к появлению в стране коллекторских фирм, специализирующихся на  возврате проблемной задолженности. Финансовый кризис и массовые невыплаты  займов привели к появлению людей, специализирующихся на защите населения от коллекторов и банков. Ничего личного, говорят специалисты. Только бизнес…

Услуги профессионального антиколлектора стоят до 30% вашего долга. Если деятельность коллекторов легализована: в стране существуют более 10 крупных компаний и еще около 30
мелких, то антиколлекторы — это, преимущественно, частные лица, найти которых можно в Интернете через сообщения типа: N-ная антиколлекторская компания оказывает помощь заемщикам, попавшим в сложное финансовое положение.

Дальше указаны инициалы человека (без фамилии) и контактные мобильный телефон. «Лишняя слава этим людям не нужна, — полагает адвокат Андрей Иванов. — Как правило, сегодня антиколлекторы — это профессиональные юристы, которые либо подрабатывают на стороне, либо временно находятся без работы».

Нашла коса на камень

«Действующее законодательство Украины не дает определения коллекторских услуг (или деятельности) и специально не регламентирует деятельность коллекторских компаний, — говорит интернет-газете «СЕЙЧАС» Борис Лобовик, партнер адвокатской конторы «Коннов и Созановский». — При этом правоотношения, которые возникают в рамках коллекторской деятельности, в определенных частях подпадают под регулирование различных нормативных актов».

По мнению Лобовика, методы взыскании долгов, применяемые коллекторскими компаниями (частые телефонные звонки, визиты или распространение информации о долговых обязательствах среди родственников или трудового коллектива должника) могут рассматриваться как посягательство на честь, достоинство или деловую репутацию должника, а то и вымогательство, и могут служить основанием для защиты прав в судебном порядке.

Именно на этом и строится основная деятельность антиколлектора, заявил интернет-газете «СЕЙЧАС» Михаил, профессионально занимающийся защитой должников. «Задача таких людей, как я — максимально возможно затянуть процесс выплаты долга, уменьшить размер неустойки, а в идеале — изменить кредитный договор в пользу заемщика», — утверждает он.

Основными видами услуг, оказываемые антиколлекторами, являются:

— пресечение неправомерных действий со стороны кредиторов;

— оспаривание кредитного договора;

— представление интересов заемщика в судебном производстве;

— полное юридическое сопровождение отношений заемщика и кредиторов (или лиц, действующих от их имени).

Ничего личного, только бизнес

За «удовольствие» воспользоваться услугами антиколектора придется выложить последнему до 30% от суммы долга. «Это в том случае, когда я буду представлять интересы человека в процессе его общения с кредиторами, — объясняет Михаил. — Если заемщик хочет получить одноразовую консультацию, то это, как правило, бесплатно». Но, по его словам, единожды воспользовавшись его советом, большинство людей возвращаются за помощью снова.

Все очень просто, утверждает защитник от кредиторов. «За последние годы многие украинцы влезли в долги, но при этом юридическая подкованность наших соотечественников оставляет желать лучшего.

Достаточно коллектору или банку применить в разговоре с человеком пару-тройку специфических терминов, как он сразу забывает о том, что я рассказывал ему на консультации. Он попросту теряется. Ведь выбиванием долгов занимаются преимущественно психологи или люди с юридическим образованием», — рассказывает Михаил.

Эксперт советует обращаться за советом на ранней стадии задолженности, когда коллекторы только приступают к общению с человеком. Это дает возможность объяснить должнику возможные варианты развития событий и разработать на них адекватные ответы. «Но, в большинстве случаев ко мне обращаются, когда уже что называется «припекло». Клиенту постоянно звонят, пишут, беспокоят на работе. В таких случаях приходится реагировать сразу», — утверждает он.

Специалисты не исключают, что в будущем, если ситуация с выплатой кредитов будет ухудшаться, в стране появятся легальные фирмы, которые будут отстаивать интересы заемщиков перед банками и коллекторами. По прогнозам банкиров, пик невыплат по кредитам будет в январе-марте 2009 года

Джерело: http://cripo.com.ua/?sect_id=5&aid=63515